Por Nadeen Makhlouf

NYC en pausa desde el 22 de marzo^y y el distanciamiento social como una de las principales medidas para ayudar a frenar la pandemia de COVID-19. Para mantener los servicios sanitarios esenciales, los proveedores de todas las especialidades prestan servicios de telesalud.

Staten Island PPS ha estado ofreciendo a sus socios de salud conductual E-recovery; una tecnología basada en la evidencia y el contenido para apoyar la gestión de la adicción. El objetivo de la aplicación es reducir las recaídas, apoyar la recuperación a largo plazo y ayudar a los pacientes a mantenerse conectados. La aplicación ayuda al paciente y a su proveedor de atención sanitaria a mantenerse conectados a través de mensajes, chats de grupo, recordatorios de citas y encuestas diarias.

En marzo y abril, los pacientes enviaron casi 2.000 mensajes de texto en tres centros. Además, los pacientes que han utilizado la aplicación han respondido a cerca de 1.000 encuestas. La continuidad de la actividad ayuda a una población vulnerable a mantenerse conectada con solo tocar con la punta de los dedos en un momento en el que el aislamiento puede tener efectos perjudiciales que podrían provocar recaídas y otros factores desencadenantes de la salud conductual.

La experiencia en medio de la pandemia de COVID-19 ha puesto aún más de relieve las ventajas de utilizar la aplicación, y una paciente ha declarado que le ha ayudado a mantenerse conectada en un momento en que más lo necesitaba pero no podía acudir a las citas. Los proveedores han manifestado que la aplicación ha creado un sentimiento de "comunidad" entre los pacientes y el personal sanitario.