원시티 헬스가 시설로부터 온보딩 계정을 생성하기 위한 정보와 지침을 받은 후 계정을 생성하는 데는 영업일 기준 최대 48시간(월~금)이 소요됩니다. 계정 활성화 이메일이 표시되지 않으면 계정이 아직 생성되지 않은 것입니다.

계정이 생성되었다고 생각하지만 다음과 같은 이메일을 받지 못한 경우 계정 활성화 이메일정크/스팸 폴더를 확인하세요.

계정 활성화 이메일의 링크를 활성화할 수 없거나 단순히 링크를 볼 수 없는 이유는 시설의 IT 부서에서 특정 웹사이트에 액세스하거나 이메일의 링크를 수신하는 것을 제한하는 네트워크 설정이 있기 때문일 수 있습니다. 네트워크 설정에 따라 알 수 없는 발신자로부터의 이메일 수신을 금지하는 경우도 종종 있습니다.

옵션 1: 조직의 Wi-Fi 네트워크 연결을 끊습니다. 개인 핫스팟 또는 셀룰러 데이터를 사용하면 현재 위치에서 사용 중인 WiFi에서 설정한 네트워크 제한 설정을 우회할 수 있는 경우가 있습니다. 

옵션 2: 홈 네트워크에서 링크에 액세스해 보세요. 이렇게 하면 OneCity Health LMS 및/또는 계정 활성화 이메일 및 링크에 대한 액세스를 제한하는 네트워크 제한 설정을 우회할 수 있습니다. 

옵션 3: IT 부서에 문의하여 계정을 활성화하기 위해 액세스해야 하는 웹사이트와 자동 이메일 수신에 필요한 이메일 주소를 '화이트리스트'에 추가해 달라고 요청하세요: 

웹사이트: http://statenislandpps.org/

이메일 주소: onecityhealth@mail-hwapps.org 

계정 활성화에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 자주 묻는 질문 > 

계정 활성화 이메일의 활성화 링크를 클릭하면 OneCity Health LMS로 이동하고 즉시 '계정 정보 업데이트'를 요청받게 됩니다. 이름, 성, 직위, 조직, 직무, 부서 및 면허를 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 이러한 항목이 해당되지 않는 경우 다음을 수행합니다. 필수 '기타' 또는 'N/A'를 선택합니다.

위의 모든 문제 해결 옵션을 검토한 후에도 계정 활성화에 문제가 계속 발생하는 경우 HWapps 지원팀에 지원 요청 티켓을 제출할 수 있습니다. 영업일 기준 최대 24시간(오전 8시~오후 5시, 동부 표준시 기준)이 소요될 수 있습니다, 월 - 금)에 문의하여 지원 요청에 대한 답변을 받으세요. 지원팀에서 다음 이메일 주소로 연락을 드릴 것입니다: support@hwapps.org 

지원 요청 티켓 제출하기 >

영업일 기준 24시간 이내에 응답을 받지 못한 경우 정크/스팸 폴더를 확인해 보세요. 또한 IT 부서에 지원 이메일을 '화이트리스트'에 추가해 달라고 요청하는 것도 고려해 보세요: support@hwapps.org