Utworzenie konta zajmuje do 48 godzin roboczych (od poniedziałku do piątku) po tym, jak OneCity Health otrzyma informacje i instrukcje od placówki w celu utworzenia konta wdrożeniowego. Jeśli nie widzisz wiadomości e-mail z aktywacją konta, prawdopodobnie konto nie zostało jeszcze utworzone.

Jeśli użytkownik uważa, że jego konto zostało utworzone, ale nie otrzymał E-mail aktywacyjny konta, sprawdź folder wiadomości-śmieci/spam.

Możliwym powodem niemożności aktywowania linku w wiadomości e-mail z aktywacją konta (lub po prostu niewidzenia linku) jest to, że dział IT w Twojej placówce ma ustawienia sieciowe, które ograniczają dostęp do niektórych stron internetowych lub otrzymywanie linków w wiadomościach e-mail. Często ustawienia sieciowe mogą nawet zabraniać odbierania wiadomości e-mail od nieznanych nadawców.

Opcja 1: Odłącz się od sieci Wi-Fi w swojej organizacji. Korzystanie z własnego hot-spotu lub danych komórkowych może czasami pozwolić na ominięcie ustawień ograniczeń sieciowych wprowadzonych przez sieć Wi-Fi, z której korzystasz w bieżącej lokalizacji. 

Opcja 2: Spróbuj uzyskać dostęp do łącza z sieci domowej. Pozwoli to ominąć ustawienia ograniczeń sieciowych, które ograniczały dostęp do OneCity Health LMS i/lub wiadomości e-mail i linku do aktywacji konta. 

Opcja 3: Skonsultuj się z działem IT i poproś o umieszczenie na "białej liście" witryny, do której musisz uzyskać dostęp, oraz adresu e-mail, z którego musisz otrzymywać automatyczne wiadomości e-mail w celu aktywacji konta: 

Strona internetowa: http://statenislandpps.org/

Adres e-mail: onecityhealth@mail-hwapps.org 

Więcej informacji na temat aktywacji konta można znaleźć na stronie Najczęściej zadawane pytania > 

Po kliknięciu łącza aktywacyjnego w wiadomości e-mail dotyczącej aktywacji konta, użytkownik zostanie przeniesiony do systemu OneCity Health LMS i natychmiast poproszony o "zaktualizowanie informacji o koncie". Zostaniesz poproszony o zweryfikowanie swojego imienia, nazwiska, tytułu, organizacji, stanowiska, działu i licencji. Jeśli te pola nie odnoszą się do Ciebie, to musi wybierz "Inne" lub "Nie dotyczy".

Jeśli nadal występują problemy z aktywacją konta i zapoznałeś się ze wszystkimi powyższymi opcjami rozwiązywania problemów, możesz przesłać zgłoszenie do zespołu pomocy technicznej HWapps. Może to potrwać do 24 godzin roboczych (8:00-17:00 EST), Poniedziałek - Piątek), aby można było odpowiedzieć na zgłoszenie do pomocy technicznej. Pomoc techniczna skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej na następujący adres e-mail: support@hwapps.org 

Prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej >

Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 24 godzin roboczych, sprawdź folder wiadomości-śmieci/spamu. Prosimy również o zwrócenie się do działu IT z prośbą o umieszczenie wiadomości e-mail od pomocy technicznej na "białej liście": support@hwapps.org