Три основные причины, по которым вы не можете активировать свой аккаунт по ссылке активации, следующие:

1. Ссылка на активацию отсутствует
2. Ссылка на активацию присутствует, но она не позволяет мне нажать на нее/не переводит меня в LMS
3. Ссылка на активацию присутствует, но при нажатии на нее я вхожу под чужой учетной записью.

Сценарий 1) Вы получили письмо с активацией учетной записи, но не видите ссылку для активации.

ИТ-департамент каждой организации устанавливает уникальные сетевые ограничения, поэтому, когда вы находитесь на месте (в сети вашей организации), у вас может быть ограничен доступ к посещению веб-сайтов или получению электронных писем от неизвестных отправителей. Поскольку вы впервые посещаете LMS и получаете электронную почту от HWapps, ограничения вашего ИТ-департамента могут блокировать возможность получения гиперссылок, которые появляются в письмах от "новых" или "неизвестных" отправителей. В этом случае вы можете получить письмо с активацией учетной записи с пустым местом, где должна быть ссылка на активацию.

В этом случае выполните следующие действия:

Решение Вариант 1:

1. Перейдите на страницу "Сброс пароля": http://statenislandpps.org/reset-password/
2. Введите свой email (email, под которым ваша организация создала вашу учетную запись).
3. Найдите письмо со сбросом пароля (проверьте спам) и следуйте инструкциям.
4. Вы сможете установить пароль и активировать свою учетную запись
5. Обратитесь к "Администратору партнера" вашей организации, который отвечает за внедрение LMS в вашей организации, и попросите его ознакомиться со своей копией Технические характеристики LMS документ, который позволит им работать с отделом ИТ, чтобы разрешить сотрудникам доступ к электронной почте из HWapps и LMS.

Разрешение Вариант 2: 

1. Отправьте запрос в службу поддержки >
2. Обратитесь к "Администратору партнера" вашей организации, который отвечает за внедрение LMS в вашей организации, и попросите его ознакомиться со своей копией Технические характеристики LMS документ, который позволит им работать с отделом ИТ, чтобы разрешить сотрудникам доступ к электронной почте из HWapps и LMS.

Сценарий 2) Ссылка на активацию присутствует, но она не позволяет мне нажать на нее/не переводит меня в LMS

ИТ-департамент каждой организации устанавливает уникальные сетевые ограничения, поэтому, когда вы находитесь на месте (в сети вашей организации), у вас может быть ограничен доступ к посещению веб-сайтов или получению электронной почты от неизвестных отправителей. Поскольку вы впервые посещаете LMS и получаете электронную почту от HWapps, ограничения вашего ИТ-департамента могут блокировать доступ к сайту LMS. В этом случае нажатие на ссылку активации не сработает.

Разрешение: 

Обратитесь к "Администратору партнера", который отвечает за внедрение LMS в вашей организации, и попросите его ознакомиться с копией документа LMS Tech Specs, который позволит ему работать с отделом ИТ, чтобы разрешить сотрудникам доступ к электронной почте из HWapps и LMS.

Сценарий 3) Ссылка на активацию присутствует, но при нажатии на нее я вхожу под чужой учетной записью.

Если вы совместное использование компьютера с другими сотрудниками активировать свои учетные записи или использовать LMS, вы можете не активировать свою учетную запись. В этом случае, когда вы нажмете на ссылку активации в Электронная почта для активации учетной записи, вы будете перенаправлены в LMS и войдете в систему под чужой учетной записью. Мы просим вас выполнить следующие действия:

Разрешение: 

Шаг 1) Выйдите из чужой учетной записи, наведя курсор на серый квадрат аватара в правом верхнем углу экрана и выбрав 'Выход из системы'

Шаг 2) Вернитесь к Электронная почта для активации учетной записи и снова нажмите на ссылку

Шаг 3) После окончания сеанса обязательно выйдите из системы, чтобы не создать ту же проблему для сотрудника, который воспользуется компьютером после вас.

У вас все еще есть проблемы?

Отправьте запрос в службу поддержки >

Вы можете не получить письмо с активацией учетной записи по двум основным причинам:

1. Ваша учетная запись еще не создана
2. Ваш аккаунт был создан, но вы не получили (или не можете получить) Электронная почта для активации учетной записи 

Сценарий 1) Ваша учетная запись еще не создана.

Разрешение: Обратитесь к своему руководителю. Вероятно, ваша организация или учреждение еще не отправили команде LMS информацию и инструкции о создании вашей учетной записи. Поэтому учетная запись для вас еще не создана. После того как ваша организация или учреждение отправит команде LMS информацию и инструкции, необходимые для создания вашей учетной записи, пожалуйста, подождите 48 часов, чтобы получить письмо с активацией.

Сценарий 2) Ваша учетная запись была создана, но вы не видите письма активации учетной записи.

Разрешение: ИТ-департамент каждой организации устанавливает уникальные сетевые ограничения, поэтому, когда вы находитесь на месте (в сети вашей организации), у вас может быть ограничен доступ к посещению веб-сайтов или получению электронных писем от неизвестных отправителей. Поскольку вы, возможно, впервые посещаете LMS и получаете электронную почту от HWapps, ограничения вашего ИТ-департамента могут заблокировать вашу возможность получать электронную почту или доступ к сайту.

Чтобы решить эту проблему, обратитесь к "Администратору партнера" вашей организации, который отвечает за внедрение LMS в вашей организации, и попросите его ознакомиться с его копией Технические характеристики LMS документ, который позволит им работать с отделом ИТ, чтобы разрешить сотрудникам доступ к электронной почте из HWapps и LMS.

Дополнительно, проверьте спам/нежелательную почту папку для письма активации учетной записи.

У вас все еще есть проблемы?

Отправьте запрос в службу поддержки >