OneCity Health کو آپ کا آن بورڈنگ اکاؤنٹ بنانے کے لیے آپ کی سہولت کی طرف سے معلومات اور ہدایات دینے کے بعد اکاؤنٹس کو بنانے میں 48 کاروباری گھنٹے (پیر تا جمعہ) لگتے ہیں۔ اگر آپ کو اپنا اکاؤنٹ ایکٹیویشن ای میل نظر نہیں آتا ہے، تو امکان ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ ابھی تک نہیں بنایا گیا ہے۔

اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ بن گیا ہے، لیکن آپ کو ایک موصول نہیں ہوا ہے۔ اکاؤنٹ ایکٹیویشن ای میلبراہ کرم اپنا فضول/سپیم فولڈر چیک کریں۔

ایک ممکنہ وجہ جس کی وجہ سے آپ اکاؤنٹ ایکٹیویشن ای میل میں لنک کو ایکٹیویٹ نہیں کر پاتے ہیں (یا صرف لنک نہیں دیکھ سکتے ہیں) یہ ہے کہ آپ کی سہولت پر آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کے پاس نیٹ ورک سیٹنگز موجود ہیں جو آپ کو مخصوص ویب سائٹس تک رسائی یا ای میلز میں لنکس حاصل کرنے سے روکتی ہیں۔ اکثر اوقات، نیٹ ورک کی ترتیبات آپ کو نامعلوم بھیجنے والوں سے ای میلز وصول کرنے سے بھی روک سکتی ہیں۔

آپشن 1: اپنی تنظیم کے Wi-Fi نیٹ ورک سے رابطہ منقطع کریں۔ آپ کے اپنے ذاتی ہاٹ اسپاٹ یا سیلولر ڈیٹا کا استعمال بعض اوقات آپ کو اپنے موجودہ مقام پر جو WiFi استعمال کر رہے ہیں اس کے ذریعہ نیٹ ورک کی پابندی کی ترتیبات کو نظرانداز کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ 

آپشن 2: اپنے ہوم نیٹ ورک سے لنک تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کریں۔ یہ آپ کو نیٹ ورک کی پابندی کی ترتیبات کو نظرانداز کرنے کی اجازت دے گا جو OneCity Health LMS اور/یا اکاؤنٹ ایکٹیویشن ای میل اور لنک تک آپ کی رسائی کو محدود کر رہی تھیں۔ 

آپشن 3: اپنے آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ سے مشورہ کریں اور ان سے درخواست کریں کہ وہ اس ویب سائٹ کو "وائٹ لسٹ" کریں جس تک آپ کو رسائی کی ضرورت ہے اور وہ ای میل پتہ جس سے آپ کو اپنے اکاؤنٹ کو فعال کرنے کے لیے خودکار ای میلز موصول کرنے کی ضرورت ہے: 

ویب سائٹ: http://statenislandpps.org/

ای میل ایڈریس: onecityhealth@mail-hwapps.org 

اپنے اکاؤنٹ کو چالو کرنے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، ملاحظہ کریں۔ اکثر پوچھے گئے سوالات > 

اکاؤنٹ ایکٹیویشن ای میل میں ایکٹیویشن لنک پر کلک کرنے کے بعد، آپ کو OneCity Health LMS پر لایا جائے گا اور آپ سے فوری طور پر "اپنے اکاؤنٹ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے" کی درخواست کی جائے گی۔ آپ سے اپنے پہلے نام، آخری نام، عنوان، تنظیم، ملازمت، محکمہ، اور لائسنس کی تصدیق کرنے کو کہا جائے گا۔ اگر یہ فیلڈز آپ پر لاگو نہیں ہوتے ہیں، تو آپ ضروری ہے 'دیگر' یا "N/A" کو منتخب کریں۔

اگر آپ کو اب بھی اپنے اکاؤنٹ کو چالو کرنے میں مسائل کا سامنا ہے اور آپ نے مذکورہ بالا تمام ٹربل شوٹنگ آپشنز کا جائزہ لیا ہے، تو آپ HWapps سپورٹ ٹیم کو سپورٹ کی درخواست کا ٹکٹ جمع کرا سکتے ہیں۔ براہ کرم 24 کاروباری اوقات تک کی اجازت دیں (8am - 5pm EST، پیر - جمعہآپ کی مدد کی درخواست کا جواب دینے کے لیے۔ سپورٹ درج ذیل ای میل پتے پر ای میل کے ذریعے آپ سے رابطہ کرے گا۔ support@hwapps.org 

سپورٹ کی درخواست کا ٹکٹ جمع کروائیں۔

اگر آپ کو 24 کاروباری گھنٹوں کے اندر جواب نہیں ملتا ہے، تو براہ کرم اپنا فضول/سپیم فولڈر چیک کریں۔ براہ کرم یہ درخواست کرنے پر بھی غور کریں کہ آپ کے آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ سپورٹ ای میل کو "وائٹ لسٹ" کریں: support@hwapps.org