受過專業訓練並取得認證的諮詢員，可協助處理資格審核、投保登記、保險方案選擇、續保事宜，以及健康素養相關問題。 透過紐約州衛生部提供的健康保險計畫（例如醫療補助計畫、兒童健康加值計畫、基本醫療計畫）以及「紐約州健康市場」（New York State of Health Marketplace）上的合格健康保險計畫，提供健康保險註冊協助。此外，亦為年長者、視障者或身心障礙者提供「輔助註冊」服務，並為年滿 65 歲且在處理聯邦醫療保險（Medicare）相關事宜時遇到困難的人士，提供「管理式醫療消費者協助」服務。（備有多語種工作人員）