经过培训并获得认证的指导员可协助办理资格审核、参保登记、保险计划选择、续保以及健康素养相关事宜。 通过纽约州卫生部提供的健康保险项目（如医疗补助计划、儿童健康加计划、基本医疗计划）以及纽约州健康保险市场（New York State of Health Marketplace）上的合格健康计划，协助办理健康保险参保手续。为老年人、盲人或残障人士提供“协助参保”服务，并为65岁及以上且在处理联邦医疗保险（Medicare）事务方面遇到困难的人士提供“管理式医疗消费者援助”。（提供多语言服务人员）