Ride Health współpracuje z organizacjami opieki zdrowotnej i dostawcami usług transportowych w celu koordynowania transportu do zatwierdzonych miejsc w ramach programu „New York Health Equity Reform Waiver” za pośrednictwem sieci Staten Island Social Care Network.

Usługa ta obejmuje PRZEPLANOWANE, KOORDYNOWANE i ZAPLANOWANE przejazdy związane z działaniami w zakresie potrzeb społecznych związanych ze zdrowiem. Aby uniknąć opóźnień, przejazdy należy rezerwować z odpowiednim wyprzedzeniem przed planowaną wizytą. PROGRAM TEN NIE OBEJMUJE PRZEJAZDÓW Z OSTATNIEJ CHWILI. PRZEJAZDY Z OSTATNIEJ CHWILI LUB SPONTANICZNE NIE BĘDĄ ZATWIERDZANE.
Jeśli członkowie zadzwonią poza normalnymi godzinami pracy, połączenie zostanie przekierowane do koordynatora ogólnego serwisu Ride Health. Ogólna infolinia serwisu Ride Health, czynna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, może służyć pomocą wyłącznie w sprawie ISTNIEJĄCYCH przejazdów. Nie będzie ona w stanie zaplanować nowych przejazdów, przejazdów w ostatniej chwili ani spontanicznych przejazdów.

Do kwalifikujących się lokalizacji należą:
spotkania dotyczące mieszkalnictwa, sąd ds. mieszkalnictwa, terminy rozpraw sądowych, spotkania w ramach kurateli lub zwolnienia warunkowego, lokalny wydział pomocy społecznej, wydział komunikacji, zajęcia edukacyjne lub wsparcie w zakresie chorób przewlekłych, opieka nad dziećmi (WYŁĄCZNIE w ramach usług socjalnych związanych ze zdrowiem), kursy dla rodziców, punkty wydawania żywności, mobilne targi lub inne miejsca, w których członek otrzymuje pomoc związaną z żywnością

Przejazdy nie mogą być realizowane w ramach szkoleń zawodowych, dojazdu do pracy ani z innych powodów związanych z zatrudnieniem. Z usługi nie można korzystać w celu załatwiania spraw, wizyt w aptekach, wizyt lekarskich ani zakupów spożywczych.
Z przejazdów nie można korzystać w celu podwiezienia dzieci do placówki opieki nad dziećmi z żadnego powodu, z wyjątkiem sytuacji, gdy członek potrzebuje transportu do jednej z wyżej wymienionych lokalizacji.

W okresie trwania programu obowiązuje limit w wysokości 1 000 dolarów na przejazdy dla każdego członka. Gdy członek osiągnie ten limit, nie będzie już mógł korzystać z przejazdów.

Koordynator z Ride Health skontaktuje się z członkiem w celu ustalenia harmonogramu przejazdów. Jeśli członkowie chcą skontaktować się z Ride Health w normalnych godzinach pracy, mogą zadzwonić pod numer (844) 540-1388.