Ride Health colabora con organizaciones sanitarias y proveedores de transporte para coordinar el traslado a los lugares autorizados, en el marco del programa «New York Health Equity Reform Waiver» a través de la Red de Atención Social de Staten Island.

Este servicio ofrece transporte PLANIFICADO, COORDINADO y PROGRAMADO para actividades relacionadas con necesidades sociales de carácter sanitario. Para evitar retrasos, los traslados deben programarse con suficiente antelación antes de la cita correspondiente. ESTE PROGRAMA NO OFRECE TRANSPORTE DE ÚLTIMA HORA. NO SE APROBARÁN LOS TRASLADOS DE ÚLTIMA HORA O IMPROVISADOS.
Si los miembros llaman fuera del horario habitual de atención, la llamada se derivará a un coordinador general de Ride Health. La línea de asistencia general de Ride Health, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, solo puede prestar ayuda con los traslados YA PROGRAMADOS. No podrá programar nuevos traslados, ni traslados de última hora ni improvisados.

Entre los lugares que cumplen los requisitos se incluyen:
citas relacionadas con la vivienda, tribunal de vivienda, citas judiciales, citas relacionadas con la libertad condicional o la libertad bajo palabra, departamento local de servicios sociales, departamento de tráfico, cursos de formación o apoyo para enfermedades crónicas, cuidado infantil (ÚNICAMENTE para servicios sociales relacionados con la salud), cursos de crianza, bancos de alimentos, mercados móviles u otros lugares en los que el afiliado reciba asistencia relacionada con la alimentación

Los viajes no son válidos para formación laboral, desplazamiento al trabajo ni otros motivos relacionados con el empleo. El servicio no puede utilizarse para hacer recados, ir a la farmacia, acudir a citas médicas ni ir al supermercado.
Los traslados no pueden utilizarse para llevar a los niños a la guardería por ningún motivo, salvo cuando el socio necesite transporte a uno de los lugares mencionados anteriormente.

Hay un límite de 1.000 dólares por socio para los desplazamientos durante el periodo de vigencia del programa. Una vez que un socio alcanza dicho límite, ya no podrá beneficiarse de los desplazamientos.

Un coordinador de Ride Health se pondrá en contacto con el afiliado para programar sus traslados. Si los afiliados necesitan ponerse en contacto con Ride Health durante el horario laboral habitual, pueden llamar al (844) 540-1388.