لقد أكدت جائحة كوفيد-19 بعبارات صارخة أن المكان الذي نعيش فيه ونتعلم ونعمل ونعمل ونتعبد يؤثر على كيفية تأثير الجائحة على المجتمع. عانى الأفراد في المناطق الحضرية والأشخاص الملونين والمتضررين من الفوارق من انتشار المرض والوفيات أكثر بكثير من السكان الآخرين. ووفقًا للجنة مؤسسة روبرت وود جونسون لبناء أمريكا أكثر صحة، فإن الرمز البريدي يؤثر على صحتنا ورفاهيتنا المستقبلية أكثر من تأثير جيناتنا الوراثية. هناك الكثير من الأبحاث التي تشير إلى أن المحددات الاجتماعية للصحة (SDOH) قد تساهم في ما يصل إلى 50-60% من تكاليف الرعاية الصحية للشخص. ومع ذلك، فإن استخدام التكنولوجيا لسد هذه الفجوة قد تم نشره على نطاق ضيق، وغالبًا ما يتم تنفيذ تلبية هذه الاحتياجات، بمجرد تقييمها، بشكل سيئ. يغطي هذا المقال الموجز من Xplorex IT، الذي كتبه جوزيف كونتي، دكتوراه في تكنولوجيا المعلومات، وآني تشين، دكتوراه في تكنولوجيا المعلومات، وآشلي ريستاينو، دكتوراه في الصحة العامة، مدير المبادرات الاستراتيجية والعمليات، كيف يمكن الاستفادة من التكنولوجيا لإشراك العملاء المحرومين من الخدمات لتلبية احتياجاتهم الاجتماعية أثناء الجائحة.