موارد الموفرين

شكاوى مقدمي الخدمات

إذا كان لدى أي مزود خدمة مشكلة أو شكوى تتعلق بشبكة الرعاية الاجتماعية الخاصة بنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب برامج التأمين الصحي بولاية نيويورك (OHIP) أو إلى شبكة الرعاية الاجتماعية الخاصة بنا مباشرة. إذا كنت عضوًا في برنامج Medicaid وترغب في الإبلاغ عن شكوى، يُرجى زيارة statenislandpps.org/member-services.org/member-services.

لتقديم شكوى إلى الجهة المسؤولة عن شبكة الرعاية الاجتماعية، يرجى ملء هذا النموذج. عند الاستلام، سنقوم بمراجعة الشكوى. قد يتصل بك أحد موظفينا للحصول على مزيد من المعلومات. سيتلقى مقدمو الخدمة رداً من الجهة المسؤولة عن شبكة الرعاية الاجتماعية في غضون 7 أيام عمل.

لتقديم شكوى إلى برنامج OHIP:

• أرسل بريداً إلكترونياً إلى SDH@health.ny.gov.
• يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني:
  • اسم المنظمة المقدمة للشكوى
  • اسم الكيان الرائد لشبكة الرعاية الاجتماعية (Staten Island PPS)
  • وصف سردي للشكوى
  • الإطار الزمني لوقت وقوع الحدث

عند الاستلام، سيقوم برنامج OHIP بمراجعة الشكوى والتواصل مع شبكة الرعاية الاجتماعية لحل المشكلة. قد يشارك مكتب OHIP ردًا مع صاحب المصلحة الذي قدم الرد مع الحل أو مسار الحل، حسب الحاجة.