Recursos para proveedores

Reclamaciones de proveedores

Si algún proveedor tiene un problema o una queja relacionada con nuestra Red de Asistencia Social, puede presentar una queja a la Oficina de Programas de Seguro Médico del Estado de Nueva York (OHIP) o a nuestra Red de Asistencia Social directamente. Si usted es un afiliado de Medicaid que desea presentar una queja, visite statenislandpps.org/servicios-a-los-miembros.

Para presentar una queja a la entidad responsable de la Red de Atención Social, rellene este formulario. Una vez recibida, revisaremos la queja. Es posible que un miembro de nuestro personal se ponga en contacto con usted para obtener más información. Los proveedores recibirán una respuesta de la entidad responsable de la Red de Atención Social en un plazo de 7 días laborables.

Para presentar una reclamación ante el OHIP:

• Envíe un correo electrónico a SDH@health.ny.gov.
• El correo electrónico debe incluir:
  • Nombre de la organización que presenta la reclamación
  • Nombre de la entidad responsable de la Red de Asistencia Social (Staten Island PPS)
  • Una descripción narrativa de la reclamación
  • Momento en que se produjo el suceso

Una vez recibida, el OHIP examinará la reclamación y se pondrá en contacto con la red de asistencia social para resolver el problema. El OHIP puede compartir una respuesta con la parte interesada que presenta la respuesta con la resolución o el camino hacia la resolución, según sea necesario.