Nathalie Pecho è un'operatrice sanitaria di comunità certificata e ricopre il ruolo di Responsabile della formazione e dell'orientamento SCN per lo Staten Island Performing Provider System (SI PPS), l’ente capofila del Social Care Network (SCN) che opera a Staten Island e in un’area di servizio estesa che comprende otto codici postali di Brooklyn e del Queens.
Nel suo ruolo, Nathalie coordina il processo di inserimento dei navigatori, la loro riqualificazione e sessioni formative specialistiche approfondite che contribuiscono a rafforzare le competenze del personale, a migliorare la conformità dei flussi di lavoro e a garantire l’erogazione di servizi di alta qualità in tutta la rete SCN. Inoltre, sostiene le iniziative di sviluppo del personale, fornisce assistenza tecnica e collabora con organizzazioni comunitarie, partner sanitari e navigatori per migliorare l’accesso ai servizi relativi ai bisogni sociali legati alla salute (HRSN).
Attingendo alla sua esperienza come “Social Care Navigator” in prima linea, Nathalie si dedica con passione ad aiutare sia i membri della comunità che i professionisti a orientarsi con sicurezza all’interno di sistemi complessi. Sviluppa materiali formativi, risorse per l’organizzazione del lavoro e strumenti di conformità che promuovono la coerenza, la responsabilità e l’erogazione di servizi incentrati sulla persona in tutta la rete.
L'approccio di Nathalie si basa sulla sua formazione in psicologia, pedagogia e arti, che le conferisce una capacità unica di entrare in sintonia con un pubblico eterogeneo, semplificare informazioni complesse e favorire un coinvolgimento significativo. La sua esperienza professionale spazia dai settori dell'istruzione, dei servizi alla clientela, della gestione operativa, del supporto legale e amministrativo, all'inserimento dei nuovi assunti e allo sviluppo del personale.
Artista visiva attiva e appassionata di apprendimento continuo, Nathalie ritiene che la creatività, l’empatia e l’istruzione siano strumenti potenti per costruire comunità più solide. Si impegna a sostenere gli altri, a promuovere l’equità sanitaria e a creare percorsi che aiutino le persone e le famiglie ad accedere alle risorse di cui hanno bisogno per prosperare.
