Risorse per i fornitori

Reclami dei fornitori

Se un fornitore ha un problema o un reclamo che coinvolge la nostra Rete di assistenza sociale, può presentare un reclamo all'Ufficio dello Stato di New York per i programmi di assicurazione sanitaria (OHIP) o direttamente alla nostra Rete di assistenza sociale. Se siete un membro di Medicaid e desiderate segnalare un reclamo, visitate il sito statenislandpps.org/member-services.

Per presentare un reclamo all'ente capofila della rete di assistenza sociale, compilare questo modulo. Una volta ricevuto, esamineremo il reclamo. Un membro del nostro staff potrebbe contattarvi per ulteriori informazioni. I fornitori riceveranno una risposta dall'ente capofila della rete di assistenza sociale entro 7 giorni lavorativi.

Per presentare un reclamo all'OHIP:

• Inviare un'e-mail a SDH@health.ny.gov.
• L'e-mail deve includere:
  • Nome dell'organizzazione che presenta il reclamo
  • Nome dell'ente capofila della rete di assistenza sociale (Staten Island PPS)
  • Descrizione del reclamo
  • Tempistica del momento in cui si è verificato l'evento

Una volta ricevuto, l'OHIP esaminerà il reclamo e si impegnerà con la rete di assistenza sociale per risolvere il problema. L'OHIP può condividere la risposta con l'interlocutore che l'ha presentata con la risoluzione o il percorso verso la risoluzione, se necessario.